Leveringspolitik

Leveringspolitik for Butik Verdens Børn

1. Leveringstider og omkostninger
Vi stræber efter at levere dine varer hurtigt og sikkert. Normalt leverer vi inden for 1-3 hverdage i Danmark (ekskl. weekender og helligdage). Leveringstiden kan variere afhængigt af lagerstatus og din leveringsadresse.
Leveringsomkostninger beregnes automatisk ved kassen baseret på din ordres vægt, størrelse og destination. Vi tilbyder gratis levering ved køb over 395 kr. 
Hvis din levering forsinkes, modtager du en opdatering via e-mail eller SMS. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom ekstreme vejrforhold eller strejker.

2. Leveringsbekræftelse og Proof of Delivery (POD)
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail eller SMS med en leveringsbekræftelse, der indeholder sporingsinformation.
Vi benytter FullyShipd POD (Proof of Delivery), hvilket betyder, at du eller en befuldmægtiget skal underskrive elektronisk for at bekræfte modtagelsen af varen. Denne underskrift fungerer som bevis for, at varen er leveret korrekt.
Hvis du ikke er hjemme ved leveringen, vil FullyShipd forsøge at levere igen næste hverdag. Du kan også kontakte FullyShipd direkte for at aftale et nyt leveringstidspunkt. 

3. Retur og reklamation
Returret: Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at returnere en vare skal den være i original emballage og i uåbnet, ubrugt stand. Kontakt os for at få et returlabel, som du kan printe og påsætte pakken. Returen skal sendes til vores returadresse, og når vi modtager varen, behandles returen inden for 5 hverdage. 
Reklamation: Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering. Send venligst billeder af defekten samt dit ordrenummer til [support@dinwebshop.dk] butik@verdensboern.dk så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.

4. Ansvar og erstatning
Hvis din vare ankommer beskadiget, skal du afvise leveringen eller notere skaden på POD-dokumentet. Kontakt os straks, så vi kan arrangere en erstatning eller ny levering.
Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os. Vi vil undersøge sagen og erstatte eller refundere varen, hvis den er tabt.

5. Kontaktinformation
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: [support@dinwebshop.dk] butik@verdensboern.dk
Telefon: 70260106
Åbningstider: Mandag–fredag, 09:00–16:00

6. Ændringer i leveringspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Spørgsmål eller tilpasninger?
Hvis du ønsker at tilføje eller ændre noget i politikken, f.eks. specifikke betingelser for internationale leveringer, kan jeg hjælpe med at tilpasse teksten yderligere. Skal jeg også hjælpe med at integrere den i din Shopify-webshop?